Información general
WATCHMASCOTS.COM ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por WATCHMASCOTS.COM, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web,WATCHMASCOTS.COM ofrece a los Usuarios de los productos de la marca WATCHMASCOTS.COM.
Los presentes Términos y Condiciones de WATCHMASCOTS.COM descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de WATCHMASCOTS.COM y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre WATCHMASCOTS.COM y el Usuario.
Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a WATCHMASCOTS.COM de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a WATCHMASCOTS.COM cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de WATCHMASCOTS.COM están destinados a la compra por parte de los Usuarios de los productos de la marca WATCHMASCOTS.COM.
Para poder contratar un pedido de WATCHMASCOTS.COM, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web www.WATCHMASCOTS.COM, realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra. No se admitirán cancelaciones.
Para cualquier gestión, duda o consulta post-venta el Usuario deberá proporcionar a WATCHMASCOTS.COM una copia del correo electrónico de confirmación de compra que se manda de manera automática al hacer el pedido. Este hace las veces de factura y es responsabilidad del comprador guardar una copia correctamente.
Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
WATCHMASCOTS.COM podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por WATCHMASCOTS.COM con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
El envío se efectúa desde fuera de la UE por lo que el Usuario será responsable de efectuar el eventual pago de los impuestos correspondientes en caso de que los despachos de aduanas del país de destino así lo consideren.
Información sobre los productos y servicios de WATCHMASCOTS.COM
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, WATCHMASCOTS.COM declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Devoluciones por defectos de fabricación.
El Usuario podrá devolver a WATCHMASCOTS.COM, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a WATCHMASCOTS.COM su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con WATCHMASCOTS.COM, en el siguiente formulario de contacto, indicando el producto o productos objeto de devolución, número de pedido, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. No se admitirán solicitudes realizadas por otras vías diferentes a la mencionada anteriormente.
Una vez que WATCHMASCOTS.COM haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, WATCHMASCOTS.COM indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.
Las oficinas/almacenes a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso se facilitarán a través de estas comunicaciones.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, WATCHMASCOTS.COM se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, WATCHMASCOTS.COM dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para WATCHMASCOTS.COM.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en plazos similares a los contratados en el pedido origina a contar desde la fecha en que WATCHMASCOTS.COM confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, WATCHMASCOTS.COM llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).
WATCHMASCOTS.COM informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, WATCHMASCOTS.COM le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, WATCHMASCOTS.COM le devolverá el importe pagado en un plazo de 3-4 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
No se admitirán devoluciones en las cuales haya existido un mal uso por parte del Usuario del producto, como puede ser una rotura por algún golpe, o haya sido sumergido en agua, solo resiste salpicaduras. No se considera defecto de fabricación incompatibilidades con ciertas tarjetas SIM (Euskaltel, Digimobil, Llamaya u otra de las compañías no incluidas en la sección de instrucciones) y no se admitirá la devolución, en tal caso recomendamos cambiar la SIM a una compatible
Desistimiento.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total. Para aquellos pedidos reetiquetados voluntariamente por el usuario contará como fecha de entrega del pedido la fecha en la que se reetiquetó, ya que en ese momento perdemos el control del envío en pos del cliente.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a WATCHMASCOTS.COM, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con WATCHMASCOTS.COM en el siguiente formulario de contacto indicando su número de pedido y el motivo de dicha devolución. Recibida dicha comunicación, WATCHMASCOTS.COM le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes. No se admitirán solicitudes realizadas fuera de plazo o por otras vías y formas diferentes a la mencionada anteriormente.
No se aceptará ninguna recepción de producto para devolución que llegue a nuestros almacenes sin que el cliente se haya puesto en contacto antes con nosotros y se haya gestionado y confirmado el procedimiento para proceder al envío. En estos supuestos se incluye el rehusar de la mercancía en su entrega o devoluciones por direcciones incorrectas introducidas por el cliente.
WATCHMASCOTS.COM no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, WATCHMASCOTS.COM recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de WATCHMASCOTS.COM, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a WATCHMASCOTS.COM.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que WATCHMASCOTS.COM se pueda denegar la devolución.
Una vez WATCHMASCOTS.COM reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, WATCHMASCOTS.COM procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.
WATCHMASCOTS.COM informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, WATCHMASCOTS.COM le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, WATCHMASCOTS.COM le devolverá el importe pagado en un plazo de 3-4 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, WATCHMASCOTS.COM devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
Extravíos o incidencias en el envío
En ningún caso se pueden anular, modificar o reembolsar pedidos que hayan abandonado el almacén y se encuentren en tránsito. Si se producen retrasos en los envíos contacte con nosotros, si es superior a 7 días, trataremos de compensarle de alguna manera. Para confirmar que un pedido se ha extravíado han de pasar 60 días desde su fecha de compra, en tal caso se le devolverá al usuario el 100% del importe, al cumplirse dicho período.
WATCHMASCOTS.COM no se hace responsable de incidencias o retrasos producidos por direcciones incorrectas o incompletas introducidas por parte del usuario.
Política de Cambio de productos
WATCHMASCOTS.COM no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
Garantía
El dispositivo tiene una garantía de 3 años. Para que llegado el caso procedamos a la sustitución del artículo, debe entregarse con sus accesorios originales. Adicionalmente no entraría dentro de la garantía los casos en los cuales haya existido un mal uso por parte del Usuario del producto, como puede ser una rotura por algún golpe, o hayan sido sumergidos en agua, solo resiste salpicaduras.
Para que se aplique la garantía es imprescindible que nos indique el nº de pedido indicado en el email de confirmación de la compra, ya que este último actúa como justificante de compra.
En caso de que el problema fuese falta de cobertura, el procedimiento sería el siguiente, se revisaría en nuestras instalaciones, si presenta fallos se procede de forma inmediata a la sustitución del mismo, si por el contrario no encontramos fallos y el error es debido a la falta de cobertura en una determinada zona, WATCHMASCOTS no se hace responsable.
Si el dispositivo presenta golpes o daños exteriores que no hayan sido comunicados por el Usuario en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, se presupone que han sido causados por este último.
Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
WATCHMASCOTS.COM se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
Modificaciones
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Personalización de campañas
El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
Notificaciones
Todas las comunicaciones entre WATCHMASCOTS.COM y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Hojas de Reclamaciones y Resolución de Conflictos
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de consumo, se informa a los usuarios de que Watchmascots.com pone a su disposición las Hojas de Reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid.
Los consumidores pueden acceder a ellas a través de la sede electrónica de la Comunidad de Madrid en el siguiente enlace https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/doc/consumo/hoja_de_reclamaciones_2024_df.pdf
Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores de la Unión Europea pueden acudir a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos de la Comisión Europea, disponible en:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
